解答：10085是移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)熱線，相對(duì)于我們熟悉的10086服務(wù)熱線是完全不同的，10085更多的是側(cè)重于主動(dòng)推銷(xiāo)一些最新的活動(dòng)和優(yōu)惠，因此大部分都是進(jìn)行外呼，主要面向全球通用戶，有時(shí)還會(huì)進(jìn)行一些業(yè)務(wù)上的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)卷調(diào)查。
其實(shí)簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，10085就是移動(dòng)專(zhuān)屬的廣告電話，和10086最大的區(qū)別，就是10085是呼入，是移動(dòng)打給顧客的，而10086是呼出，是顧客尋求幫助的。很多人不知道10085，總以為是詐騙電話，但其實(shí)兩個(gè)都是移動(dòng)的官方號(hào)碼。
10085不僅能通過(guò)語(yǔ)音提供業(yè)務(wù)推銷(xiāo)和咨詢，而且還支持短信，電子郵件，傳真等各種方式的業(yè)務(wù)服務(wù)，而且是24小時(shí)在線的，最早創(chuàng)立于2014年9月，主要有移動(dòng)的外呼中心在做，和中興，蘋(píng)果等多個(gè)手機(jī)品牌有合作。
1. 推薦積分兌換和手機(jī)話費(fèi)預(yù)存等優(yōu)惠活動(dòng)。
2. 回訪客戶關(guān)于移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)的滿意度，或相關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查。
3. 推薦最新優(yōu)惠套餐，或建議客戶升級(jí)套餐。
4. 除港澳臺(tái)之外的國(guó)內(nèi)地區(qū)，撥打10085都是免費(fèi)的。
